Reactie van autobedrijf: Geachte heer, mevrouw , Allereerst vinden wij het vervelend dat wij, overigens per toeval, uw bericht nu pas online tegenkwamen zonder dat wij hiervan op de hoogte waren. Hieronder geven wij dan ook graag een reactie op het door u gestelde; U geeft aan een Volkswagen Polo bij ons te hebben aangeschaft. Hier is ons niets van BEKEND. Uw naam komt namelijk op geen enkele wijze voor in onze administratie. Wellicht heeft u de betreffende auto bij een andere garage / dealer aangeschaft en heeft u per abuis uw reactie bij onze pagina geplaatst? Voor zover wij kunnen nagaan is er nimmer met u een (koop)overeenkomst gesloten. Dit neemt natuurlijk niet weg dat wij onze clientèle graag naar behoren willen bedienen mocht er sprake zijn van enig dispuut. Het is dan ook aan u om in eerste instantie contact met ons op te nemen om uw grieven kenbaar te maken. U kunt contact met ons opnemen als volgt: Mobiele telefoon : 06-39421816 (bellen, what’s app of sms) Vaste telefoon : 033-2850534 E-mail : info@autowonders.nl Per post : Auto Wonders Textielweg 24 3812 RV Amersfoort Maar u kunt natuurlijk ook persoonlijk langskomen op het hiervoor omschreven post adres; u bent van harte welkom! Het lijkt ons zinvol dat u contact met ons opneemt om tot een waar mogelijk , passende oplossing te komen. Uiteraard indien blijkt dat u de betreffende auto bij ons heeft aangeschaft. Wij willen u wel verzoeken om hiervan (enig) bewijs van mee nemen. Wij vertrekken immers altijd een koopcontract aan onze clientèle. Het kan natuurlijk ook zijn dat er geen passende oplossing door ons geboden kan worden. In dat geval heeft u ons eerst in de gelegenheid gesteld om uw klacht te behandelen. Hierna staat het u uiteraard vrij om advies dan wel een second opinion in te winnen bij derden. Graag vernemen wij daarom zo spoedig mogelijk van u , zodat wij de kwestie met u kunnen bespreken. Hoogachtend

Reactie van autobedrijf: Geachte heer Van der Wijst, Op 21-07-2018 heeft u bij ons een BMW van het Type 1 serie uit het jaar 2010 aangeschaft. Op het moment dat u 2x proefrit(ten) heeft gemaakt , concludeerde u zelf dat er op de door u aangekochte BMW 1 serie geheel niets aan te merken was. Op dat moment besloot u om de BMW 1 serie aan te schaffen met tevens het verzoek aan ons om Xenon verlichting in de auto aan te brengen. Nadat de koop en overschrijving plaats hadden gevonden, verstrekte wij u een offerte voor de door u gevraagde xenon verlichting. Op het moment dat wij de offerte aan u uit brachten hebben wij u medegedeeld dat de koplampen na de sluiting van ons bedrijf wegens de zomervakantie, geplaatst konden worden. Hierdoor kreeg u de mogelijkheid om de huidige koplampen (Halogeen) naar eigen inzicht te verkopen, bijvoorbeeld op marktplaats. Dit om de kosten die voor de xenon verlichting geoffreerd waren te drukken, aangezien de xenon verlichting € 1.500,- kosten incl. BTW doch exclusief de kosten voor het plaatsen van de verlichting. Dit vond u een goed idee waarna u vervolgens een afspraak bij onze garage heeft gemaakt om de xenon verlichting na de zomervakantie te laten plaatsen. Omdat u ten tijde van de aanschaf van de BMW 1 serie tevens uw huidige auto wenste in te ruilen verzochten wij u om de overschrijvingsgegevens. Deze had u niet bij u waardoor wij de huidige auto niet op naam van onze garage konden stellen. Puur uit loyaliteit en op basis van vertrouwen gaven wij u de BMW 1 serie aan u mee in afwachting van de overschrijvingsgegevens. Nadat onze garage na de vakantie weer geopend was kwam u langs met de overschrijvingsgegevens en om zoals gepland en afgesproken de xenon verlichting te laten plaatsen. Toen de auto BMW door een monteur werd geïnspecteerd alvorens wij de xenon verlichting konden plaatsen ontdekte de betreffende monteur dat er naast de originele bedrading die vanuit de fabriek de verlichting bediend, er extra elektra snoeren waren aangebracht door derden. Deze bedrading bleek te zijn aangebracht in de periode tussen de aanschaf van de BMW 1 serie en de afspraak om de xenon verlichting in te bouwen, doch door derden. Met nadrukkelijke benoeming: niet door Autowonders. Toen wij u vroegen naar deze extra bedrading gaf u aan dat u op eigen initiatief en naar eigen inzicht naar een andere garage bent gegaan om eerder de xenon verlichting te laten plaatsen omdat u eigenlijk niet wilde wachten op de gemaakte afspraak bij onze garage en het dus in uw optiek te lang zou duren. Bij controle bleek er niet alleen sprake te zijn van extra bedrading maar ook van: - kortsluiting in de zekeringenkast - verkeerde aansluiting op de accu - schroeiplekken rond de aanwezige accu Omdat de auto dusdanig was aangetast door de verrichte werkzaamheden door derden kwam (uiteraard) de afgegeven garantie te vervallen. Ook diende de boardcomputer uitgelezen te worden om eventuele andere (niet zichtbare) schade te achterhalen maar vooral uit te sluiten. De kosten voor deze handeling wenste u niet te dragen en u zou verhaal gaan halen bij de betreffende garage die de schade veroorzaakt had. Omdat u van mening bent of althans ten tijde van bovenstaand van mening was , dat alle gebreken aan de auto wel degelijk onder de garantie bepalingen nog zouden moeten vallen , bent u online een tirade gestart. Overigens geheel ten onrechte: Autowonders heeft integer en correct gehandeld. Ook ten aanzien van uw keuzes en handelingen was Autowonders tot voor kort meer dan bereidwillig u ter wille te zijn. Nu de oorzaak en het gevolg duidelijk zijn , u heeft immers zelf deze situatie gecreëerd, wensen wij u veel succes met het herstel van de aanwezige gebreken. Verder verwijzen wij u naar de algemene en leveringsvoorwaarden die u in ontvangst hebt genomen bij de aanschaf van de BMW 1 serie.