Mijn auto is weer helemaal hersteld voor mijn vakantie
Deze garage denk gelukkig nog mee voor de klant om de prijs laag te houden
Ook vind ik de eerlijkheid altijd erg belangrijk en dat is hier 100 % oke
Auto kreeg ook nog een gratis wasbeurt Top
Ga zo door Martin en Irik Idenburg
Vr.gr Erskin v Stekelenburg

Ze hebben bij de wasstraat tijdens de voorbehandeling velgenreiniger op m’n lak gespoten, waarna deze is gaan invreten met lakschade als gevolg. Ga je met deze klacht terug dan ga je pas echt kennismaken met de ‘heren’ van Idenburg Car Solutions. Consequent wordt door iedereen met een Idenbug-shirt aan elk argument afgedaan met: “uitgesloten”, “onmogelijk”, “wij doen zoveel auto’s per jaar, dit komt nooit voor” en zo kan ik nog wel even doorgaan. Je hebt daar dus ook geen gesprek met 1 persoon maar iedereen in de werkplaats gaat zich ermee bemoeien en geeft z’n mening. Uiteraard vallen ze elkaar niet af. Allemaal in koor: “dit kan nooit hier door de wasstraat zijn gekomen” Je moet je argumenten dus een paar keer herhalen en weer begint dan het wel en niet verhaal. Op de 1 of andere manier mij als klant van meer dan 5 jaar ergens in tegemoetkomen of meedenken is totaal geen sprake. Letterlijk was het antwoord: “hier gaan wij niks aan doen”. En dan te weten dat ze alle middelen en kennis in huis hebben om enige coulance te bieden en i.i.g. aan te bieden om een poging te wagen om de schade te herstellen. Vergeet het maar. Zelfs in het begin is een “Goh, meneer hoe dan ook vervelend voor u” o.i.d. niet te horen. Sterker nog: men schuift simpelweg de roldeur omhoog en verzoekt of je wilt vertrekken als je je stem verheft en wat emotie laat zien. (ja ik was boos). Hr. Idenburg: U had beter een foto kunnen nemen van de schade en die bekijken dan van mijn kenteken. Hieronder staan er een paar. Wat een slechte klantbehandeling en beschamende service. Ik had dit niet verwacht van een bedrijf dat beweert zich juist te onderscheiden in service en als slogan heeft: Wat mooi is moet mooi blijven. In de kou laten ze je staan! Hoe kan je je vergissen.

Het uur wat blijkbaar nodig is voor het wisselen van zomer/winter velgen met banden vind ik erg lang duren.
Bij navraag komt dit door de administratieve afhandeling, mijn inziens kan de administratie ook als de klant weg is, het wisselen zelf is in een half uur gebeurd.

Geweldig!!!;

Schade aan mijn auto is 3x perfect verholpen tegen een goede prijs. De auto kwam zelfs netjes gestofzuigd terug.
Reparaties en beurten werden heel netjes uitgevoerd.
Bij grotere uitgaven wordt er een bon voor de wasstraat gegeven.
Vriendelijke mensen die echt hun best doen om goede service te verlenen.
Allemaal top!
Aandachtpuntje is, zo lijkt het, onderlinge communicatie en het zoek raken van foto's van schade (tot 3x toe). Maar overal is wel wat en over het algemeen dus gewoon tevreden!

Grote beurt aan mijn Ford gehad, keurig gebeld over de te verrichten handelingen ook qua kosten.
Vriendelijk personeel

Ik heb een nieuwe Tesla gekocht, maar de oplevering daarvan betreffende de staat van de lak vond ik niet best. Hierop mijn auto een glasscoatbehandeling laten ondergaan door Idenburg. Het resultaat is subliem en de service is perfect! Nogmaals bedankt medewerkers Idenburg!

18 jaar oud maar dank zij de hightech cleaning is de auto als nieuw!

Weer vlot en vakkundig geholpen en heel netjes op de hoogte gehouden

Als mens doen wij ons best om gezond te leven en leggen ons daarbij soms in de spreekwoordelijke “watten”.
Martin Idenburg en zijn team hebben onze BMW met recht in de watten gelegd met de premium poetsbeurt..
Iedereen is betrokken en bevlogen in waar zij voor staan en hebben ons een mooie beleving mee gegeven, bedankt hiervoor .Dit maakt een bedrijf met een ziel !