Onprofessioneel en slechte service. De verrassingen waarvoor wij kwamen te staan bij Van Vloten toen (wat achteraf bleek) onze koelwaterpomp lek was geraakt:
1. Eerste bezoek: “We kunnen niets vinden, maar brengen natuurlijk wel alle werkzaamheden in rekening.”
2. Tweede bezoek: “We hebben het gevonden. Ja, het zat ook zo ver weg, daar hebben we de eerste keer niet naar gekeken.”
3. “Oh ja, de distributieriem moet eraf dus die kan maar beter ook meteen vervangen worden”, terwijl ze dat afgelopen zomer al gedaan hadden.
4. “Restitutie van de eerste factuur omdat we het probleem eerst niet en toen wel konden vinden? Natuurlijk niet, onze mannen werken gewoon en moeten betaald worden.” Ik geloof niet dat ze de eerste keer goed werk geleverd hebben.
5. “De leenauto moest vandaag al terug, maar we brengen geen kosten in rekening als je hem morgen terug brengt. Dat krijg je van ons kado.” Dit klinkt heel mooi natuurlijk, maar niet op de dag waarop ze nog met het repareren van je eigen auto moeten beginnen!