Je wordt niet serieus genomen als klant. Ik ben uiteindelijk maar overgestapt naar een andere ford dealer na meerdere teleurstellingen veroorzaakt door vd Burgh Brielle. Een kenmerkende nare eigenschap van het team is dat ze niet terug bellen. Na mijn zoveelste slechte ervaring met vd Burgh heb ik via telefoon , en whats app aangegeven dat ik een andere garage ging zoeken. Dit werd ter kennisgeving aangenomen. Geen vraag of er nog wat kon worden gedaan, of verklaring waarom ik 2 maanden op een werkplaats afspraak moest wachten. Niets... Ik ben dus overgestapt naar een andere ford dealer en deze kon binnen 4 dagen een afspraak maken, onderdelen bestellen en mijn auto repareren, zonder gedoe. Wat een verademing, zo kan het dus ook. Mijn advies aan het team van ford vd burgh brielle is : ga met elkaar in beraad hoe dit anders kan want dit kost jullie klanten.

Heel snel een andere Ford dealer zoeken. Vreemd verhaal er staat hier ook al een auto die weken stil staat met de zelfde foutcode, zou maar ergens anders gaan kijken., we hebben maar 1 EV monteur. Nou zal wel een hele goede zijn.

Komen totaal de afspraken niet na. Weten niet wat iemand terugbellen betekent terwijl ze dat zelf aangeven. En dit niet ene keer, maar veelvuldige keren. Overal moet jezelf achteraan. Communiceren niet met de eigen garage en niet met de klant.. Blijf er weg beste mensen!!

Volgens de Nederlands wet moet je je kapotte koplamp direct vervangen als deze kapot is. Als de politie je staande houd moet dit ter plekken gedaan worden. Dit gaat helaas niet bij een ford Mondeo. Daarom naar de garage gegaan om deze te laten vervangen. In de verwachting dat dit iets meer zou kosten dan dat ik het zelf zou doen. Bij afrekenen bleek hier een prijs van €200 mee gemoeid te zijn. Dit is niet van te voren overlegd, en is niet in verhouden naar wat er kapot is. Ik vind het belachelijk en had voor dat geld een onderhoudsbeurt bij een goedkope garage kunnen laten doen. Ik kom hier nooit meer

Altijd goede service. Garantie = Garantie heel duidelijk. Auto elders gekocht, maar gun deze garage de servicebeurten