Geachte heer, Het klopt inderdaan dat u eerste auto een heel lastig probleem had waar helaas niemand uit kon komen, wij niet, de dealer niet en ook de electronica specialist niet. er rees een sterk vermoeden dat de motor in het verleden een hele lichte schade had opgelopen. Hierop hebben wij uw Citroen weer terug geruild en heeft u 2000,= euro toebetaald omdat het verschil tussen de vraagprijs van beide auto's 2000,= euro bedroeg. U heeft na een paar maand helaas een storing gekregen in de Scenic. En hoe vervelend het ook is, het is en blijft techniek en dit kan altijd stuk gaan. Niet leuk, voor niemand. Wij hebben liever ook dat onze klanten tevreden en probleemloos rijden. Deze storing is gewoon onder garantie opgelost. U verdere review klopt niet, een aantal maand na de reparatie en de garantie periode nam u contact op met de pechhulpservice omdat het koelvloeistofpeil laag was. Zij hebben u geadviseerd bij te vullen en daarna weer contact met hun op te nemen. Dit heeft u nooit gedaan, U heeft na een tijdje weer contact met ons opgenomen waarbij we u gevraagd hebben hoe erg de lekkage was en of het noodzakelijk was dat wij de auto bij u op zouden halen. Dit was volgens u niet nodig, want de lekkage was niet zo heel erg. U zou op eigen gelegenheid naar ons toe rijden. Daarbij hebben we aangegeven dat dat dan wel op eigen risico zou zijn, omdat wij van afstand niet kunnen inschatten hoe erg de lekkage was. Het aanbod om de auto te halen bleef staan. Desondanks nam u zelf het risico om de auto te komen brengen, hierbij is de auto te warm geworden en was het koelvloeistofpotje weer leeg, dit had de auto ook al een tijdje aangegeven bleek tijdens het uitlezen. Het leek er na reparatie en diverse proefritten op dat het net goed gegaan was, maar helaas mocht dit niet zo zijn. Omdat u zelf het risico heeft genomen om te rijden, en tijdens de volgende telefoongesprekken ineens aangaf dat de lekkage ernstig was, tijdens stilstand was het potje al binnen een paar dagen leeg. Hierdoor had u kunnen weten dat rijden heel gevaarlijk zou worden, daarom hebben wij aangegeven dat dit niet onder de garantie zou vallen.(deze garantie periode was ook al 3-4 maand geleden afgelopen, maar gezien de voorgeschiedenis stonden we er wel voor open om u te helpen). Terwijl het aanbod om te halen gewoon stond, Ik wil daarbij nog aangeven dat al onze gesprekken opgenomen worden, en ik nodig u van harte uit om ze te komen luisteren. Ondanks alles vinden wij het ook heel jammer dat het allemaal zo gegaan is, wij hadden liever gezien dat u nog steeds met plezier rond zou rijden in uw auto. Mocht u het er toch nog eens over willen hebben, dan kunt u ons altijd bellen. Met vriendelijke groet, Erik Dik 0592-345793