Al een paar jaar ben ik klant bij Kwikfit. Ik bracht een band die gerepareerd moest worden en maakte tevens een afspraak voor een paar dagen later voor het nakijken van het ruitensproeier reservoir. De dag erna kwam ik de band ophalen en ze gingen aan de slag, totdat ik mij realiseerde dat ik geen portemonnae bij mij had. Meteen werd de opdracht gegeven de werkzaamheden aan de auto te staken. (Dit was overigens niet de kalende mijnheer met een bril. Hij is altijd erg behulpzaam). Ik kon niet de rekening meekrijgen. Ik moest eerst naar huis om geld te halen. Ik was hoogst verbaasd dat er zo'slechte service gegeven werd aan een vaste klant. Ik kom wel terug, maar wil niet meer door deze mijnheer geholpen worden. Cijfer 1