5
5
Ja, ik kom terug bij Idenburg Car Solutions
Mijn auto had een scheur in de koelvloeistof tank. Ik had goede reviews gelezen over garage Idenburg en dus hen gebeld voor een afspraak om een nieuwe tank te laten plaatsen. De auto was om 08:15 gebracht en ik werd netjes om 11:15 gebeld dat de auto klaar was en heb deze direct opgehaald. Bij afhalen kreeg ik een gratis tankje ruitenvloeistof en een gratis wasbeurt, fantastische service. Ongeveer 10 min later reed ik thuis de straat in en verscheen er een foutmelding mbt tot de koelvloeistof, of beter gezegd het gebrek daaraan. Motorkap geopend en tot mijn verbazing was de nieuwe koelvloeistof tank alweer leeg. Garage Idenburg gebeld en ze kwamen er direct aan. Ter plekke gekeken waar de fout kon zitten en eenmaal gevonden, geprobeerd te verhelpen. Het was een ander slangetje in het motorblok. De monteur heeft het gescheurde stukje slang ter plekke ingekort en opnieuw gemonteerd waardoor het probleem opgelost zou moeten zijn. Gezien de matige staat van het betreffende slangetje bood de monteur mij aan dat ik direct kon langsrijden voor een slangklemmetje en om de uitgevloeide koelvloeistof te laten afspuiten, keurige service en tevreden naar de garage gereden. Ik reed de straat bij de garage in waar wederom de koelvloeistof melding tevoorschijn kwam. Ik stond gelukkig voor de garage dus dat was best wel geluk hebben. Het betreffende koelvloeistof slangetje naar het motorblok bleek dermate verteerd dat deze vandaag of morgen hoe dan ook was losgekomen. Het slangetje was ook absoluut aan vervanging toe. Mijn geluk dat ik op dat moment bij Idenburg voor de deur stond en niet langs de snelweg wachtend op een autoambulance. De monteur heeft direct een slangetje bij de dealer weten te bestellen zodat hij deze direct kon installeren de volgende dag zodra deze bezorgd was. Ook deze reparatie hebben ze direct opgepakt en snel gerealiseerd! Kortom ontzettend vriendelijk en hulpvaardig personeel en een uitstekende service! Precies wat ik van een garage verwacht maar zelden meemaak, ik ben oprecht vaste klant vanaf nu bij Idenburg!
Je waardeert de service met een 10 en de verhouding prijs/kwaliteit met een 10.
Geplaatst door M. Mol
op 16 aug. 2021 6:33