Reactie van autobedrijf: Goedemorgen Melissa, Uw heeft 2 maanden geleden bij ons een gebruikte scooter gekocht, echter verkopen wij geen 2e hands scooters met garantie. Dit staat ook op je factuur en wordt bij ons in de winkel getekend als wij de scooter afleveren. Echter bestaat er wel zoiets als Service, Wij zijn geen vervelend bedrijf en denken in oplossingen. Uw had de scooter de betreffende dag vroeg nodig! Daarom hebben wij (zonder overleg met U) de elektrische storing verholpen. De spanningsregelaar was defect, Helaas niet op voorraad. Wij hebben deze scooter wel gebruikt in onze showroom staan. Wij hebben daarom dit onderdeel daar vanaf gehaald zodat U op tijd de boot naar Texel kon pakken voor Uw werk. Wij rekenen voor dit hele gebeuren 55 euro inclusief btw en inclusief je onderdeel. U komt de scooter ophalen en betaalt netjes de rekening. En dan komt nu het moment waarop het fout gaat, Uw vriend/echtgenote/partner belt ons op dat het belachelijk is. Dan volgt er een lang verhaal over consumentenrecht en garantie bepalingen waar wij het veel te druk voor hebben, maar bovenal geen zin in hebben! Uiteindelijk vraag ik aan U wat ik kan doen om dit boek dicht te doen. Antwoord is €27.50 terugbetalen, Waarop ik eigenlijk in de lach schiet na de lange discussie en tijd die het ons gekost heeft. Mijn antwoord kom dat alsjeblieft ophalen maar dan moet je wel zelf komen zo hebben wij ook een beeld bij de stem (waarschijnlijk vind U dit erg intimiderend). In de middag komt U het geld ophalen (coulance regeling), s'avonds zie ik deze recensie en was van plan niet te reageren, maar een medaille heeft 2 kanten. De enige conclusie voor mij is dat U een zeer onredelijk persoon bent waar ik wens geen zaken mee te doen, U heeft geen winkel verbod maar een terrein verbod. Wel wens ik U nog een hoop veilige kilometers op de (top) scooter. Met vriendelijke groet, Melvin Bruin.