738 reviews geplaatst waarvan 189 zonder opmerkingen
5
5
Afspraak plannen via website werkt voor geen meter.
Het is me nu al twee keer overkomen dat ik online een afspraak inplan en dat ik er vervolgens geen bevestiging(smail) van krijg.. Na telefoontje krijg ik te horen dat ze van niks weten en dat het waarschijnlijk aan mezelf ligt.Tja...Ik heb hier toch echt een screenshot van mijn aanvraag.
Het feit dat ik al jaren klant ben en een serieus probleem heb aan mijn auto speelt voor hun niet mee: ik kan weer achteraan sluiten.
Ben er nu wel klaar mee.
Geplaatst door J. Reijs
op 4 jun. 2019 10:13
Het is me nu al twee keer overkomen dat ik online een afspraak inplan en dat ik er vervolgens geen bevestiging(smail) van krijg.. Na telefoontje krijg ik te horen dat ze van niks weten en dat het waarschijnlijk aan mezelf ligt.Tja...Ik heb hier toch echt een screenshot van mijn aanvraag.
Het feit dat ik al jaren klant ben en een serieus probleem heb aan mijn auto speelt voor hun niet mee: ik kan weer achteraan sluiten.
Ben er nu wel klaar mee.
5
5
Vriendelijke mensen en een snelle service.
Geplaatst door M. van Pol-Henquet
op 19 dec. 2018 11:34
5
5
Ik was op zoek naar een goed garage om mijn Audi A3 Limousine een beurt en APK te geven. nav goede review ben ik gekomen bij WW Smit in Amsterdam. Mijn auto heeft een longlife service en apk nodig. dus een afspraak gemaakt. op de afgeproken dag mocht ik mijn auto een avond van te voren brengen en een leenauto meekrijgen. Ik dacht ohh goede service! Dit had ik niet bij de Audi dealer. volgende ochtend werd ik gebeld en kreeg een vriendelijke man aan de telefoon die mij meedeelde wat er moet gebeuren en toen kwam hij met een prijs ruim 1100 euro!! wow dacht ik bij mezelf dat is best wel veel, heb ik niet verwacht dus ik vroeg wat er allemaal moest gebeuren. alle filters, mijn accu kwam hun test niet door dus die willen ze vervangen, mijn remmen waren bijna op en mijn voorbanden ook. ze willen ook een middeltje in mijn brandstof doen want dat zou goed zijn voor mijn auto. ik dacht bij mezelf alle filters heb ik al half jaar geleden gedaan, mijn banden kunnen nog wel zeker half jaar nog mee, mijn remindicator gaf nog niets aan dus die kan ik nog wel mee rijden en mijn accu heb ik nog geen last van omdat mijn start stop systeem nog doet. Dus ik zei tegen deze vriendelijke man over de telefoon dat ik deze dingen niet hoeft te vervangen en alleen mijn longlife service en mijn remmenvloeistof. dacht tja ik ben de klant dus ik bepaal zelf wat ik laat vervangen en wat ik niet hoeft te vervangen. aangezien ik best wel wat weet over auto's(hobby) nou deze man werd helemaal Boos op mij omdat ik niets liet maken bij hem en ging me dreigen dat ik niet meer welkom ben de volgende keer bij hun! ik dacht echt wtf is dit, garage wordt boos omdat ik bepaalde werkzaamheden niet liet doen bij hun? wat heb ik verkeerd gedaan? ik bepaal toch zelf wat ik laat vervangen en wat niet als klant? ik heb niet eens geklaagd dat ze duur zijn of de prijzen te hoog was ging niet onderhandelen over de prijs. ik zei alleen dat sommige dingen zoals mijn banden, accu, middeltje voor in mijn brandstof (wondermiddel??) en de filters die ik zelf al een half jaar geleden heb vervangen. zonder deze vervangen is mijn auto nog steeds APK goedgekeurd zonder aantekeningen of wat dan ook! dus ik betaal gewoon voor de longlife service en APK! Omdat ik bepaalde dingen niet liet vervangen werd de garage boos en ben ik niet meer welkom? nou ze denken aan deze klant kunnen we niet veel verdienen dus hij mag niet meer terugkomen! dat zei hij echt letterlijk!!! dat is echt belachelijk!! dus pas op mensen als jullie komen. zijn echte schurken! ze willen alleen aan je verdienen! je mag als klant zelf niet bepalen, zij bepalen voor jou en als je als klant toch bepaalt ben je niet meer welkom! service is echt slecht! ik kan niets zeggen over de kwaliteit van de werkzaamheden, kan heel goed zijn hoor maar service een dikke NUL!!!
Geplaatst door D. Nguyen
op 5 dec. 2018 23:27
Reactie van autobedrijf:
Geachte heer Nguyen, dank voor uw zeer uitgebreide review.
U heeft een erg mooie A3 Sedan en bent speciaal uit Purmerend naar ons toe gekomen voor een onderhoudsbeurt. Als een auto voor het eerst bij ons in de werkplaats is, krijgt deze een totaal diagnose opdat wij afhankelijk van de algehele technische (onderhouds)staat van de auto alsmede het rijgedrag en wensen van u als klant het juiste onderhoud kunnen adviseren.
Anders dan wij normaliter gewend zijn was u erg geïnteresseerd in de voorgeschreven onderhoudsvoorschriften van Audi voor zaken als lucht-, interieur- en brandstoffilter en welke minimale eisen er gelden voor remmen en banden als het gaat om de APK. Pas later in het gesprek begrijpen wij dat u een gedeelte van deze onderdelen zelf al had vervangen en gecontroleerd. Het lukte ons niet om u uit te leggen dat het fysiek controleren van bijvoorbeeld een filter net zo veel werk is als het direct vervangen. U verwachte dat wij alle filters controleren of deze ook echt aan vervanging toe waren want daar ‘betaalde u voor’.
Jammer dat u in uw review niet zo eerlijk bent wij hebben gemeld dat zowel de remmen als de banden matig waren en ook de accu de volgende onderhoudsbeurt (30.000 km verder) niet zouden halen. Dan kon u daar alvast rekening mee houden. Vervolgens hebben wij een discussie over minimale APK eisen en gemiddelde vervangingsinterval van remmen en de levensduur van een accu. Wanneer u ons als boos of dreigend zou hebben kunnen ervaren, begrijpen wij echt niet.
Wij hebben inderdaad een nogal confronterende vraag terug gesteld: ‘Waarom u bij ons een onderhoudsbeurt uit laatn voeren als u alles zelf al heeft gecontroleerd en vervangen?’ Het gemak van een gratis leenauto en ’s avonds open tot 20:00 lag hier aan ten grondslag. Mogen wij dan niet reageren dat wij de volgende keer de gratis leenauto ’s avonds liever aan een andere klant gunnen? Wij bedienen hiermee liever een klant die zijn auto naar de garage brengt om de volgende 30.000 km zonder zorgen kan vertrouwen op zijn/haar auto. Dat is inderdaad waar wij ons geld mee verdienen. Sorry dat wij dan iets te eerlijk zijn geweest in het gesprek.
5
5
Unfortunately everything is wrong with this guys. Had to replace a main thermostat in VW Golf GTI mk5.
Was looking for a garage nearby and find them. based on the review they were OK. So I called and made an appointment - had to wait for 2 weeks. They were not able to provide a price neither for a detail nor for work, however this is absolutely standard request. Actually a woman on the phone was quite rude when I asked what will be a cost she told that if she will reply everyone about the price, she will only be doing that.
OK, so I wait 2 weeks and come. Later they call and say can I come back and pick a car, because anyway they have to order a detail and I have to wait 1 week more. When I ask about the price, they say that it is around 700 eur. I was a bit shocked because by that time I've already asked couple of other places and they told me that standard price for such work + detail is 250-350 eur range. Of course I came back and decided not to pay twice for people who do not even have OEM parts available at stock. And remember? - my car is standard VW Golf, not Maserati or whatsoever.
The next day I get an invoice from them - I should pay for the ECU diagnostic that I did not asked for. In fact I told them exactly what they have to do - just change a main thermostat. For their convenience I've even provided them with OEM detail part number.
So finally, I've had the job done at another place, very professional and paid 300 eur. Not 700!
Geplaatst door V. Nosenko
op 4 dec. 2018 13:02
Was looking for a garage nearby and find them. based on the review they were OK. So I called and made an appointment - had to wait for 2 weeks. They were not able to provide a price neither for a detail nor for work, however this is absolutely standard request. Actually a woman on the phone was quite rude when I asked what will be a cost she told that if she will reply everyone about the price, she will only be doing that.
OK, so I wait 2 weeks and come. Later they call and say can I come back and pick a car, because anyway they have to order a detail and I have to wait 1 week more. When I ask about the price, they say that it is around 700 eur. I was a bit shocked because by that time I've already asked couple of other places and they told me that standard price for such work + detail is 250-350 eur range. Of course I came back and decided not to pay twice for people who do not even have OEM parts available at stock. And remember? - my car is standard VW Golf, not Maserati or whatsoever.
The next day I get an invoice from them - I should pay for the ECU diagnostic that I did not asked for. In fact I told them exactly what they have to do - just change a main thermostat. For their convenience I've even provided them with OEM detail part number.
So finally, I've had the job done at another place, very professional and paid 300 eur. Not 700!
Reactie van autobedrijf:
Dear Mr Nosenko,
Thank you for your review. We totally agree that an estimate of €700 is a bit strange if you can have the ‘same job’ done somewhere else for only €350. We don’t agree that you only asked for a replacement of the thermostat. By bringing your car you also asked for cleaning the intake manifold. Anyhow we ended up having a discussion about an invoice of only €39 for the diagnose. Bottom-line you didn’t pay at all and on top of that you treated us with a bad review!
5
5
Deskundige technici, nette voorlichting.
Geplaatst door J. Jansen
op 24 jul. 2018 8:24
5
5
De TT RS was weer toe aan groot onderhoud en een APK.
Kreeg direkt de aanbeveling de olie van de quarto en de bougies te vervangen.
Dat noem ik meedenken!
Tot de volgende keer!
Geplaatst door M. Van Putten
op 6 jul. 2018 20:24
Kreeg direkt de aanbeveling de olie van de quarto en de bougies te vervangen.
Dat noem ik meedenken!
Tot de volgende keer!
Reactie van autobedrijf:
Graag gedaan, denken graag niet alleen technisch maar ook financieel met onze klanten mee.
5
5
De TT RS was weer toe aan groot onderhoud en een APK.
Kreeg direkt de aanbeveling de olie van de quarto en de bougies te vervangen.
Dat noem ik meedenken!
Tot de volgende keer!
Geplaatst door M. Van Putten
op 6 jul. 2018 20:07
Kreeg direkt de aanbeveling de olie van de quarto en de bougies te vervangen.
Dat noem ik meedenken!
Tot de volgende keer!
5
5
Uitgebreid verzoek voor grote beurt, onderzoek en airco onderhoud ingediend. Nooit teruggebeld of een email gehad voor een afspraakbevestiging. Inmiddels ander halve week verder en nog steeds niks gehoord. Ze kunnen blijkbaar door alle recenties het werk niet aan. Het heeft ook zo zijn nadelen. Ik zoek wel iemand anders. Jammer maar ia niet anders.
Geplaatst door D. Kok
op 21 jun. 2018 19:50
5
5
Had plotseling pech dag voor de ski vakantie ze hebben alles op alles gedaan zodat wij met de auto op vakantie kunnen super vriendelijk personeel top service
Geplaatst door M. Dumernit
op 22 feb. 2018 21:52
5
5
probleem motor, stotteren af en toe en dan weer geen melding tot de melding permanent in het dashboard verscheen.. lastige elektronische storing. garage Smit heeft dit toch snel verholpen en een goede diagnose gesteld door componenten te wisselen en bleek een defecte bobine. gelijk maar alle 4 vervangen voor de zekerheid na overleg met mij. nu rijd mijn Audi weer als een zonnetje en voelt weer een stuk krachtiger aan.
bedankt voor de goede en snelle service.
tot de volgende jaarbeurt
P.Groepenhoff Badhoevedorp.
Geplaatst door P. Groepenhoff
op 5 feb. 2018 14:59
bedankt voor de goede en snelle service.
tot de volgende jaarbeurt
P.Groepenhoff Badhoevedorp.
Deze garage haalt een 10
uit 10 met
738 reviews
. (724 positiefen14 negatief